• Nossos operadores sempre irão atender e interagir com os moradores e visitantes de forma séria, clara e objetiva.
• Solicitamos ao morador sempre enfatizar suas visitas para dizer: “número da sua unidade” + “seu nome e sobrenome”
• Saliente e reforce aos seus visitantes e as entregas. Exemplo: “Quero falar com o Marco Aurélio do apartamento 142

Como será realizado o atendimento ?

• O visitante ao chegar acionar o interfone, e a ligação é atendida pela central de portaria virtual que visualiza e fala com o visitante.
• A central se identifica como: portaria + “nome do operador” + em que posso ajudar?
• O visitante será questionado para informar: nome e sobrenome + unidade do visitado.
• Também será solicitada a identificação: nome + se ele é visitante ou prestador de serviço.
• Em seguida a central realiza contato com a unidade solicitada repassando as informações.
• Caso seja autorizada a entrada desta pessoa, os portões de pedestres serão destravados remotamente para acesso desacompanhado.
• A central de portaria virtual não irá realizar contato em outras unidades para buscar informações incompletas caso o visitante não saiba o número da unidade, nome e sobrenome do morador, informações confusas, etc.
• Quando se tratar de correio, correspondências ou prestador que busca pela área comum como: Leitura de água, luz, gás, manutenção de piscina, elevadores, etc. Este será recebido somente pelo zelador em horário comercial. Na falta do zelador ou sem contato, faremos contato com o síndico.
• Caso ninguém atenda no ramal da unidade o visitante será informado para retornar em outro horário.

Saída controlada. *serviço opcional

• A saída controlada mantém os portões de saída trancados. Desta forma o morador deve informar toda a saída de seus visitantes e prestadores.
• Sendo assim sempre que um visitante ou prestador esteja na iminência de sair, o morador deve ligar para a central e solicitar a liberação remota.
• A central de portaria virtual, idêntica e libera remotamente a saída, controlando o acesso e ajudando na segurança.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• Todos os moradores com veículos devem possuir seu controle remoto para abertura do portão de veículos.
• O morador de posse do controle possui acesso de entrada e saída do condomínio de modo autônomo e independente.
• A quantidade de controles remotos de cada unidade deve ser igual ao número de vagas de garagem.
• Somente acione o controle remoto na frente do portão quando estiver na eminência de entrar ou sair.
• Após o portão abrir siga imediatamente e passe pelo portão. O fechamento de portão de veículo ocorre automaticamente.
• Se existir um 2º portão eclusa, aguarde o fechamento do 1º portão e repita o procedimento acionando outro botão.
• Evite acidentes e não se distraia em conversa paralela ou no celular. (o portão é automático, muita atenção).

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• O condomínio não possui serviço de abertura de portões de veículos remotamente para o dia-a-dia, para visitantes, presentes, etc.
• Somente será aberto o portão de veículos remotamente em caso emergencial. Exemplo: um morador esquecendo o controle remoto.
• O portão de veículo somente poderá ser aberto remotamente se o morador ou zelador estiver presente ao lado do portão.
• Está autorizada abertura remota para: táxi, uber ou amigo, desde que o morador esteja dentro do veículo ou aguardando na garagem.
• O morador deve acompanhar na garagem. Tanto a entrada quanto a saída do táxi, uber ou amigo.
• Ligue para a central de portaria virtual, se identifique e aguarde a confirmação de perguntas sobre a sua identificação.
• A portaria virtual não está autorizada em abrir o portão remotamente para um veículo que ainda não esteja na eminência de entrar.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• Os moradores e o condomínio são responsáveis pelos seus próprios funcionários e prestadores de serviços contratados.
• Tanto o morador como o condomínio devem efetuar as devidas verificações destes funcionários, diaristas, corretores, realização de obras, etc.
• Recomendamos que todos os funcionários domésticos das unidades e funcionários do condomínio tenham tag ou biometria para acesso.
• Solicitamos ao morador sempre cadastrar dias e horários de restrição neste portal. (Muito importante para a segurança de todos).
• Informe sua funcionária doméstica, diarista, entre outros para respeitar o acesso de um de cada vez ao entrar pelo portão de pedestres.
• Não permita que outra pessoa desconhecida ou prestadores entre junto com o funcionário. Neste caso saia e deixe “o carona” na eclusa.
• Caso o morador troque de funcionário, informe imediatamente o cadastro deste portal.
• Qualquer perda de tag deve ser informada imediatamente na central de portaria virtual.

*Para maior segurança a DeltaOmega disponibiliza o serviço opcional de “Entrada Controlada”. (consulte valores).
Neste caso além do funcionário, até parente pode ter sua própria tag ou biometria cadastrada para acessar somente o 1º portal da eclusa rua.
Após passar pelo 1º portão a pessoa fica retida na eclusa. A central recebe o alerta, visualiza, identifica e libera o 2º portão remotamente.

**Para maior segurança a DeltaOmega disponibiliza o serviço opcional de “Saída Controlada”. (Consulte valores)
Desta forma os padrões de pedestres ficam bloqueados para sair do condomínio.
Nenhum visitante ou prestador consegue sair do condomínio sem a liberação remota pela central de portaria virtual.
Sendo assim sempre que um visitante ou prestador esteja na eminência de sair, o morador deve ligar para a central e solicitar a liberação remota.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• Todos os moradores terão acesso controlado pelos portões de pedestres de forma autônoma e independente, através da biometria ou tag.
• A biometria é um sistema altamente confiável e rápido para identificação através da digital, mas necessita de alguns cuidados no seu uso.
• A digital do usuário precisa estar limpa, seca e livre de raios solares sobre o leitor. (se for necessário faça sombra para colocar o dedo no leitor).
• A digital pode falhar caso esteja gasta devido a idade, uso de produtos químicos ou ferimentos. (Neste caso passe a utilizar a tag).
• A tag é um chaveiro eletrônico impossível de ser copiado, que deverá ser utilizado em substituição da biometria.
• Ao entrar ou sair a pé do condomínio certificar-se que os portões de pedestre estejam fechados, após a passagem. (zele pela segurança de todos).
• Ao passar feche. Não confie no portão, se uma porta ficar aberta o alarme vai soar e o inter-travamento das portas será prejudicado.
• A entrada de pedestres deve ser uma pessoa de cada vez. (evite o carona entrando com você).
• Não permita que outra pessoa desconhecida ou prestadores entrem junto com você. Neste caso saia e deixe “o carona” na eclusa.
• É expressamente proibido emprestar seu tag ou controle remoto para outra pessoa que não seja morador da unidade.
• Aqui se incluem parentes, amigos, colaboradores, visitantes ou qualquer prestador de serviço. Os equipamentos são de uso pessoal e intransferível.
• Caso o morador esqueça sua tag, poderá solicitar abertura emergencial pela central de portaria virtual. (Mantenha seu cadastro atualizado neste portal).
• A central de portaria virtual sempre irá realizar perguntas para identificar o morador durante o contato por telefone.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• A quantidade de TAGs ou controles remotos por unidade e vagas, é uma decisão única do corpo diretivo (síndico e conselheiro).
• O TAG como o controle remoto são “chaves de acesso” do condomínio. Cabe ao corpo diretivo controlador e autorizar o acesso.
• Desta forma antes de adquirir estes equipamentos peça autorização ao corpo diretivo, explicando a sua necessidade.
• Por segurança recomendamos que estes equipamentos sejam bem controlados e restritos.
• Somente após autorização realizamos a programação de acesso de TAGs e controles.
• Para comprar TAG e controle utilize a nossa Loja Online. Selecione o item, quantidade, forma de envio e faça o pagamento.
• Em caso de perda ou roubo de TAG ou controle, avisar a central de portaria virtual e solicitar o cancelamento. Ligue: 3777-9132

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Realizando Teste

• Antes de realizar um teste, ligue para sua central de portaria virtual: 3777-9132. Avise que irá realizar teste de funcionamento. Anote o número do protocolo e realize o teste de acionamento de alarme dentro do período de 6 horas. Assim que chegar o sinal de alarme, iremos enviar uma mensagem “teste realizado” através do SMS, WhatsApp ou e-mail cadastrado. (Este teste será para verificar o acionamento da parte eletrônica e central DeltaOmega).

Observações

• Em hipótese alguma acione alarme de coação e pânico para simular um teste. Caso queira realizar um teste siga o “Procedimento de Teste”.
• ATENÇÃO! Acionamentos FALSOS de PÂNICO ocorrem com muita frequência por falta de atenção dos moradores, principalmente com o controle da garagem e dedo de PÂNICO (praticamente 99% dos acionamentos são falsos). Pedimos para evitar transtornos junto a Polícia Militar e garantir a segurança e fidelidade do sistema, que o morador entre em contato imediatamente e esclareça qualquer mal-entendido.
• A Polícia Militar informa que será considerado “trote” art.340 por Comunicação falsa de crime ou de contravenção. Qualquer acionamento proposital de simulação de alarme ou testes falsos de ocorrência e sinistro.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

O que acontece quando é acionado um Botão ou Dedo de Pânico?

• O Sistema de portaria virtual instalado no seu condomínio, reporta alarme de coação e pânico de forma individual por unidade ou morador.
• Este acionamento é realizado no leitor de biometria, tag, senha, controle remoto e aplicativo celular.
• O acionamento somente deve ser realizado se você estiver numa situação real de emergência, sendo coagido a entrar no condomínio.
• Acionar ou não o dispositivo de pânico numa situação de emergência e coação é uma opção única do cliente.
• Em hipótese alguma acione alarme de coação e pânico para simular um teste. Caso queira realizar um teste, siga o “Procedimento de Teste”.
• Não acione o alarme de coação e pânico se a situação já ocorreu.

O alarme de coação e pânico pode ser acionado de 5 modos:

• 1) DEDO – Aciona alarme ao colocar o 2º dedo de pânico no leitor de biometria.
• 2) SENHA – Aciona alarme ao digitar a senha cadastrada de pânico no leitor de teclas.
• 3) TAG – Aciona alarme ao passar duas vezes a TAG no leitor de tag.
• 4) CONTROLE REMOTO – Aciona alarme ao pressionar e segurar por três segundos qualquer botão do controle remoto.
• 5) CELULAR – Acionar alarme ao pressionar o botão do aplicativo DeltaOmega.

Como iremos agir:

• A central irá visualizar imediatamente todas as imagens do condomínio, acessos, área comum, garagem, halls e elevadores. Procurando e buscando por atitudes suspeitas como morador acompanhado e tenso, pessoa escondendo, rosto, usando boné, cabelos no rosto, cabeça baixa, carregando objetos, bolsas, sacolas, usando óculos escuros, etc.
• Estes alarmes são válidos somente na “entrada e dentro do Condomínio”. Qualquer outro acionamento na saída, será desconsiderado pelo sistema.
• Nesta busca a central de portaria virtual poderá identificar DUAS situações:
• 1) SIM – IDENTIFICADA AÇÃO SUSPEITA:
• Enviamos viatura de apoio e o síndico é informado que estamos acionando a Polícia Militar Copom 190 para atuar junto a respectiva unidade.
• Polícia Militar 190 é informada para se dirigir ao local. (Viatura de apoio e síndico devem receber a polícia).
• A central de portaria virtual irá ligar para os moradores desta unidade que acionou o alarme.
• Iremos nos identificar e perguntar informações sobre o cadastro:
• No CASO DE PERGUNTA RESPONDIDA ERRADA pelo morador > Polícia Militar será ENVIADA.
• No CASO DE PERGUNTA RESPONDIDA CORRETA pelo morador > Polícia Militar será CANCELADA.
• Os demais moradores somente serão informados, após a central constatar a veracidade do andamento da ocorrência.
• Todos serão informados via SMS e WhatsApp.
• 2) NÃO – NÃO IDENTIFICAMOS AÇÃO SUSPEITA:
• Todos os moradores desta unidade serão avisados via SMS e WhatsApp com uma pergunta sobre o cadastro da unidade.
• A unidade deverá responder a pergunta corretamente para confirmar que NÃO EXISTE EMERGÊNCIA DE COAÇÃO.
• Caso não responda a pergunta ou sem contato, faremos contato telefônico.
• Pergunta respondida errada, será considerada a confirmação de ação suspeita e a polícia será acionada.
• Pergunta respondida corretamente, confirmar que o alarme foi acidental, considerado um falso alarme.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• Todo o sistema de portaria virtual DeltaOmega possui câmeras de vigilância gravando imagens durante 24 horas por detecção de movimento.
• Todas as imagens são armazenadas e gerenciadas em um sistema DVR que fica alocado no condomínio com proteção de alarme.
• Este sistema DVR armazena as imagens em média 30 dias dependendo da movimentação de eventos.
• A DeltaOmega para maior segurança realiza o armazenamento paralelo destas imagens durante 7 dias.
• Todas as imagens são de propriedade do condomínio, cabendo ao síndico responsável cedê-las ou não para um morador.
• A operação do DVR para resgatar uma imagem é responsabilidade do condomínio, podendo este solicitar a DeltaOmega efetuar o procedimento.
• Recomendamos que o condomínio resgate imediatamente as imagens de uma ocorrência ou sinistro. E depois grave em pen drive fora do DVR.
• Caso o síndico precise de ajuda para resgatar uma imagem, solicite imediatamente para a DeltaOmega, não deixe para depois.
• O síndico / condomínio possui total autonomia sobre a gravação e armazenamento das imagens das câmeras.
• Mesmo ocorrendo uma emergência grave, a entrega pode demorar até 72 horas (caso a caso).
• Informamos que existe todo o processo de coleta das imagens, gravação em pen drive e instalação do arquivo CODEC para visualização.
• A gravação não pode exceder 1GByte. Para casos de maior capacidade de gravação será necessário um Disco Externo. (Custo adicional – consulte).
• Para o síndico solicitar uma imagem será sempre necessário informar: data, hora e câmera para efetuar a busca deste evento.
• Qualquer solicitação de imagem gravada deve ser solicitada pelo síndico. Somente ele pode receber as imagens gravadas.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• No caso de ocorrência real de sinistro no condomínio deve-se avaliar caso a caso junto ao síndico e corpo diretivo as ações a serem tomadas.
• O gerente geral da DeltaOmega ou supervisor de pós venda devem ser solicitados para reunião presencial no condomínio ou na DeltaOmega.
• Entendemos como ocorrência real, referente: Arrombamento e roubo de uma unidade, violação e arrombamento de portas e portões da área comum ou unidades, incência de uma unidade ou área comum, acidente com vítima fatal dentro de unidade ou área comum e outros casos relevantes.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• A portaria virtual não irá permitir a entrada de entregadores de qualquer tipo ou delivery: pizza, entrega de água e outros. Neste caso se dirija até a portaria e receba o pedido ou acompanhe a entrada do entregador até a sua unidade e acompanhe-o até a saída.
• Para o recebimento de correspondências, entregas, corretores, realização de obras EM HORÁRIO COMERICAL. A DeltaOmega fornece um celular exclusivo para o zelador ou encarregado dos serviços gerais, que aliás é imprescindível. Após a portaria virtual realizar o atendimentos, fará contato por este celular para que o zelador receba as entregas ou recepcione prestadores de serviço.
• Na falta do zelador, sem contato no celular ou ramal, o respectivo morador da unidade será informado. Caso não seja possível, o contato junto ao zelador ou morador. O entregador será orientado a retornar em outro horário.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

• Sempre que organizar uma festa ou evento, é imprescindível avisar a central de portaria virtual com 72 horas de antecedência.
• Preencha o aviso de festa abaixo e clique para enviar por e-mail.
• Para o número superior a 10 convidados recomendamos ao morador contratar nosso controlador de acesso para recepcionar seus convidados.
• Lembre-se que outras unidades podem estar realizando eventos e festas simultaneamente. Não deixe seus convidados esperando.
• No caso de festa ou evento o tempo de atendimento pode demorar entre 1 ou 2 minutos.
• Faça a devida instrução para seus convidados informar: seu nome completo e número da unidade do visitado.
• Certifique se o condomínio possui sinalização e placas internas para seus convidados chegarem com facilidade no local da festa.
• Para realizar qualquer evento é imprescindível que o morador preencha o “AVISO de EVENTO ou FESTA”.
• Este documento possui as informações necessárias para um controle efetivo, nome dos convidados, data e horários da festa, número de pessoas, etc.
• Sem este aviso seus convidados poderão ser prejudicados no controle de segurança, devido a quantidade de pessoas simultâneas.
• Acima de 40 convidados ligue e informe a central 11 3777-9132. (Recomendamos não correr esse risco, contrate um controlador de acesso).
• O controlador com a lista de convidados agiliza a entrada e saída dos convidados evitando aglomeração na portaria do condomínio, minimiza riscos na chegada e saída, conversas e despedidas na área externa, espera e chegada de táxi. (*** custo adicional com direito a unidade – consulte).

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Investimento na qualidade de portas e portões

• A grande maioria dos condomínios possui motores e sistema de portão de veículos: frágil, lento, antigo e obsoleto.
• Os portões de veículos de um condomínio são acionados no mínimo 2.000 vezes ao mês.
• Muitos possuem problemas de alinhamento, portões pesados ou leves demais ocasionando quebras constantes.
• Estes problemas impactam na segurança do condomínio.
• Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em portão e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
• Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando quebras constantes.

Investimento na qualidade do PABX, Comunicação e Link Digital

• A grande maioria dos condomínios possui sistema de pabx analógico, frágil, antigo e obsoleto para a portaria virtual.
• O pabx na portaria virtual, precisa ser robusto, atualizado e digital, pois será o principal sistema de comunicação com a DeltaOmega.
• Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em pabx digital e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
• Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando panes constantes neste equipamento.
• Com o fim da linha telefônica convencional analógica, a portaria virtual utiliza 2 links de internet como principal meio de comunicação.
• Recomendamos que seja controlados links dedicados de alta performance e não sejam mais utilizados os links domésticos como Tim, Vivo ou Net.
• Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em Link Digital dedicado, e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
• Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando panes constantes nos links domésticos.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

81% das pessoas, segundo pesquisas, adquirem imóvel em condomínio por causa da segurança. Mas o condomínio não é tão seguro quanto a gente pensa que é, e as notícias publicadas nos meios de comunicação sustentam esta afirmação. A todo momento ouve-se os noticiários dando conta de que condomínios são invadidos. Não existe segurança total, mas existem medidas para minimizar quase que totalmente os riscos.

CONSCIENTIZAÇÃO DO MORADOR – Este é talvez o lado mais complexo do assunto. O morador, que é o maior interessado na sua própria segurança, muitas vezes pensa que ao pagar o condomínio já está fazendo sua parte.
Mas é fundamental que o condômino participe das reuniões, conheça e respeite as normas de segurança. Ele é 100% responsável pela segurança condominial, mas é o próprio que acaba marginalizando a portaria que, exercendo suas funções e fazendo a segurança preventiva do condomínio, muitas vezes não é compreendida e intimidada na execução de suas atribuições no condomínio.
É comum o morador criar caso quando um parente é detido na portaria para registro de acesso, desestimulando a portaria e comprometendo todo o sistema de segurança. Em ocasiões não muito raras os moradores ficam extremamente irritados, quando segundo as normas de segurança do prédio, a portaria nega a permissão de acesso a: entregadores de pizza, água, remédios ou ainda outras regras estabelecidas.
Recomendamos ao morador:
• Não entregar as chaves da sua unidade ou dos veículos aos funcionários do prédio;
• Obter informações de antecedentes de empregados domésticos bem como o endereço atual, fotos e cópia de seus documentos atualizados;
• Não permanecer em horários impróprios do lado de fora da portaria;
• Manter sempre a porta do apartamento fechada e invista em travas adicionais com chave tetra e alarmes monitorados;
• Ao passar pelas portas das áreas comuns, feche o portão de pedestres, social e serviço;
• Manter veículos fechados, com alarme acionado;
• Informar ao zelador e a central de portaria virtual sobre períodos de afastamento (férias por exemplo) e proibir acesso de estranhos durante o período.
Ajude nas regras de segurança, ofereça dicas ou críticas em nosso site: www.deltaomega.com.br . Sempre mantenha seus dados atualizados: veículos, marca, modelo, nomes de todos que moram na sua unidade, RG, número de celulares, e-mails para contato, empregadas, babás e diaristas.

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.