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ACESSO AO PORTAL DO CLIENTE


UMA ÁREA EXCLUSIVA PARA MORADOR, SÍNDICO, GERENTE ADMINISTRADORA

Aqui você mantém seu cadastro atualizado, celulares, e mais moradores, funcionários, autorizações veiculos contatos, etc.

Efetue agora sua compra de TAG ou Controle Remoto, agende a entrega via correia, sedex ou retire gratis pessoalmente.

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REGRAS DE UTILIZAÇÃO


Seu condomínio acaba de adquirir muita proteção com economia adquirindo a portaria virtual DeltaOmega.
É imprescindível que todos os moradores conheçam as regras de utilização deste sistema, bem como a política do condomínio.

Leia abaixo com atenção e informe todos os moradores e funcionários do condomínio.
Qualquer dúvida entre em contato pele email portaldocliente@deltaomega.com.br


Seu condomínio evoluiu e agora possui uma portaria blindada, protegida 24horas e fica fora do condomínio que realiza diversos serviços tanto remotamente como presencialmente. Antes seu condomínio possuía várias empresas para: realizar o atendimento, outra para monitorar os alarmes, outra para realizar a manutenção dos portões, outra para cuidar do PABX e interfones, outra para cuidar das câmeras de vigilância. Agora todos estes serviços são realizados pela DeltaOmega com atendimento de segunda a domingo inclusive feriados com técnicos atuando 24horas inclusive de madrugada.

Relação dos serviços:

Realizar o atendimento dos visitantes, familiares e amigos;
Atender os prestadores de serviço que irão atuar nas unidades ou na área comum;
Atender correio, entregas, serviços delivery, bombeiro, técnico de elevador, entre outros;
Informar o zelador no celular exclusivo, para receber encomendas e correspondências;
Registrar entrada e saída de todas as pessoas, veículos por vídeo e acesso controlado;
Controlar e restringir o acesso de pessoas não autorizadas;
Controlar e permitir o acesso de pessoas autorizadas;
Controlar e restringir o acesso através de portões eclusas com sistema de inter-travamento;
Instalar e monitorar o sistema de alarme contra arrombamento, invasão, esquecimento de Portões abertos;
Instalar e monitorar o sistema de alarme monitorado com dupla via de comunicação GPRS/celular;
Instalar e monitorar o sistema de acesso por biometria, tag e controle remoto para os moradores;
Monitorar o sistema de câmeras, detectar alarme dos sensores, arrombamento e invasão perimetral;
Monitorar o sistema alarme de incêndio e realizar a tomada de providências cadastradas;
Monitorar o sistema alarme do nível da caixa d'água e bombas de recalque;
Realizar a tomada de providências cadastradas em caso de alarmes do condomínio;
Realizar o contato de providências combinadas, conforme ocorrência de cada unidade;
Acionar os dispositivos de abertura e fechamento remoto p/ portas e portões;
Disponibilizar aplicativos p/ celular p/ interagir com a central e visualizar imagens;
Disponibilizar e monitorar gerador c/ banco de baterias p/ equipamentos vitais de segurança e acesso;
Disponibilizar links digitais de comunicação VPN para garantir a comunicação a distância;
Enviar viaturas de apoio em caso de alarme para vistoria, acompanhamento ou ronda;
Fornece controlador de acesso em caso de pane geral e reforço na segurança;
Realizar acionamento imediato dos serviços públicos emergenciais, Policia Militar e Bombeiros;
Realizar a manutenção das câmeras de vigilância e sistema alarme cerca perimetral;
Realizar a manutenção portões de veículos e pedestres com acesso controlado;
Realizar a manutenção de todos os interfones, PABX e banco de baterias;
Realizar a manutenção preventiva p/ realizar ajustes e testes em todo o sistema;
Repor e substituir automaticamente todas as peças e equipamentos de segurança;

Alternate Text
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Textos e imagens de situações cotidianas utilizando a sua portaria virtual DeltaOmega.


Nossos operadores sempre irão atender e interagir com os moradores e visitantes de forma séria, clara e objetiva.
Solicitamos ao morador sempre enfatizar suas visitas para dizer: “número da sua unidade” + “seu nome e sobrenome”
Saliente e reforce aos seus visitantes e as entregas. Exemplo: “Quero falar com o Marco Aurélio do apartamento 142

Como será realizado o atendimento ?

O visitante ao chegar acionar o interfone, e a ligação é atendida pela central de portaria virtual que visualiza e fala com o visitante.
A central se identifica como: portaria + “nome do operador” + em que posso ajudar?
O visitante será questionado para informar: nome e sobrenome + unidade do visitado.
Também será solicitada a identificação: nome + se ele é visitante ou prestador de serviço.
Em seguida a central realiza contato com a unidade solicitada repassando as informações.
Caso seja autorizada a entrada desta pessoa, os portões de pedestres serão destravados remotamente para acesso desacompanhado.
A central de portaria virtual não irá realizar contato em outras unidades para buscar informações incompletas caso o visitante não saiba o número da unidade, nome e sobrenome do morador, informações confusas, etc.
Quando se tratar de correio, correspondências ou prestador que busca pela área comum como: Leitura de água, luz, gás, manutenção de piscina, elevadores, etc. Este será recebido somente pelo zelador em horário comercial. Na falta do zelador ou sem contato, faremos contato com o síndico.
Caso ninguém atenda no ramal da unidade o visitante será informado para retornar em outro horário.

Saída controlada. *serviço opcional

A saída controlada mantém os portões de saída trancados. Desta forma o morador deve informar toda a saída de seus visitantes e prestadores.
Sendo assim sempre que um visitante ou prestador esteja na iminência de sair, o morador deve ligar para a central e solicitar a liberação remota.
A central de portaria virtual, idêntica e libera remotamente a saída, controlando o acesso e ajudando na segurança.


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Todos os moradores com veículos devem possuir seu controle remoto para abertura do portão de veículos.
O morador de posse do controle possui acesso de entrada e saída do condomínio de modo autônomo e independente.
A quantidade de controles remotos de cada unidade deve ser igual ao número de vagas de garagem.
Somente acione o controle remoto na frente do portão quando estiver na eminência de entrar ou sair.
Após o portão abrir siga imediatamente e passe pelo portão. O fechamento de portão de veículo ocorre automaticamente.
Se existir um 2º portão eclusa, aguarde o fechamento do 1º portão e repita o procedimento acionando outro botão.
Evite acidentes e não se distraia em conversa paralela ou no celular. (o portão é automático, muita atenção).


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

O condomínio não possui serviço de abertura de portões de veículos remotamente para o dia-a-dia, para visitantes, presentes, etc.
Somente será aberto o portão de veículos remotamente em caso emergencial. Exemplo: um morador esquecendo o controle remoto.
O portão de veículo somente poderá ser aberto remotamente se o morador ou zelador estiver presente ao lado do portão.
Está autorizada abertura remota para: táxi, uber ou amigo, desde que o morador esteja dentro do veículo ou aguardando na garagem.
O morador deve acompanhar na garagem. Tanto a entrada quanto a saída do táxi, uber ou amigo.
Ligue para a central de portaria virtual, se identifique e aguarde a confirmação de perguntas sobre a sua identificação.
A portaria virtual não está autorizada em abrir o portão remotamente para um veículo que ainda não esteja na eminência de entrar.


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Os moradores e o condomínio são responsáveis pelos seus próprios funcionários e prestadores de serviços contratados.
Tanto o morador como o condomínio devem efetuar as devidas verificações destes funcionários, diaristas, corretores, realização de obras, etc.
Recomendamos que todos os funcionários domésticos das unidades e funcionários do condomínio tenham tag ou biometria para acesso.
Solicitamos ao morador sempre cadastrar dias e horários de restrição neste portal. (Muito importante para a segurança de todos).
Informe sua funcionária doméstica, diarista, entre outros para respeitar o acesso de um de cada vez ao entrar pelo portão de pedestres.
Não permita que outra pessoa desconhecida ou prestadores entre junto com o funcionário. Neste caso saia e deixe “o carona” na eclusa.
Caso o morador troque de funcionário, informe imediatamente o cadastro deste portal.
Qualquer perda de tag deve ser informada imediatamente na central de portaria virtual.

*Para maior segurança a DeltaOmega disponibiliza o serviço opcional de “Entrada Controlada”. (consulte valores).
Neste caso além do funcionário, até parente pode ter sua própria tag ou biometria cadastrada para acessar somente o 1º portal da eclusa rua.
Após passar pelo 1º portão a pessoa fica retida na eclusa. A central recebe o alerta, visualiza, identifica e libera o 2º portão remotamente.

**Para maior segurança a DeltaOmega disponibiliza o serviço opcional de “Saída Controlada”. (Consulte valores)
Desta forma os padrões de pedestres ficam bloqueados para sair do condomínio.
Nenhum visitante ou prestador consegue sair do condomínio sem a liberação remota pela central de portaria virtual.
Sendo assim sempre que um visitante ou prestador esteja na eminência de sair, o morador deve ligar para a central e solicitar a liberação remota.


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Todos os moradores terão acesso controlado pelos portões de pedestres de forma autônoma e independente, através da biometria ou tag.
A biometria é um sistema altamente confiável e rápido para identificação através da digital, mas necessita de alguns cuidados no seu uso.
A digital do usuário precisa estar limpa, seca e livre de raios solares sobre o leitor. (se for necessário faça sombra para colocar o dedo no leitor).
A digital pode falhar caso esteja gasta devido a idade, uso de produtos químicos ou ferimentos. (Neste caso passe a utilizar a tag).
A tag é um chaveiro eletrônico impossível de ser copiado, que deverá ser utilizado em substituição da biometria.
Ao entrar ou sair a pé do condomínio certificar-se que os portões de pedestre estejam fechados, após a passagem. (zele pela segurança de todos).
Ao passar feche. Não confie no portão, se uma porta ficar aberta o alarme vai soar e o inter-travamento das portas será prejudicado.
A entrada de pedestres deve ser uma pessoa de cada vez. (evite o carona entrando com você).
Não permita que outra pessoa desconhecida ou prestadores entrem junto com você. Neste caso saia e deixe “o carona” na eclusa.
É expressamente proibido emprestar seu tag ou controle remoto para outra pessoa que não seja morador da unidade.
Aqui se incluem parentes, amigos, colaboradores, visitantes ou qualquer prestador de serviço. Os equipamentos são de uso pessoal e intransferível.
Caso o morador esqueça sua tag, poderá solicitar abertura emergencial pela central de portaria virtual. (Mantenha seu cadastro atualizado neste portal).
A central de portaria virtual sempre irá realizar perguntas para identificar o morador durante o contato por telefone.


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

A quantidade de TAGs ou controles remotos por unidade e vagas, é uma decisão única do corpo diretivo (síndico e conselheiro).
O TAG como o controle remoto são “chaves de acesso” do condomínio. Cabe ao corpo diretivo controlador e autorizar o acesso.
Desta forma antes de adquirir estes equipamentos peça autorização ao corpo diretivo, explicando a sua necessidade.
Por segurança recomendamos que estes equipamentos sejam bem controlados e restritos.
Somente após autorização realizamos a programação de acesso de TAGs e controles.
Para comprar TAG e controle utilize a nossa Loja Online. Selecione o item, quantidade, forma de envio e faça o pagamento.
Em caso de perda ou roubo de TAG ou controle, avisar a central de portaria virtual e solicitar o cancelamento. Ligue: 3777-9132


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Realizando Teste

Antes de realizar um teste, ligue para sua central de portaria virtual: 3777-9132. Avise que irá realizar teste de funcionamento. Anote o número do protocolo e realize o teste de acionamento de alarme dentro do período de 6 horas. Assim que chegar o sinal de alarme, iremos enviar uma mensagem “teste realizado” através do SMS, WhatsApp ou e-mail cadastrado. (Este teste será para verificar o acionamento da parte eletrônica e central DeltaOmega).

Observações

Em hipótese alguma acione alarme de coação e pânico para simular um teste. Caso queira realizar um teste siga o “Procedimento de Teste”.
ATENÇÃO! Acionamentos FALSOS de PÂNICO ocorrem com muita frequência por falta de atenção dos moradores, principalmente com o controle da garagem e dedo de PÂNICO (praticamente 99% dos acionamentos são falsos). Pedimos para evitar transtornos junto a Polícia Militar e garantir a segurança e fidelidade do sistema, que o morador entre em contato imediatamente e esclareça qualquer mal-entendido.
A Polícia Militar informa que será considerado “trote” art.340 por Comunicação falsa de crime ou de contravenção. Qualquer acionamento proposital de simulação de alarme ou testes falsos de ocorrência e sinistro.


* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

O que acontece quando é acionado um Botão ou Dedo de Pânico?

O Sistema de portaria virtual instalado no seu condomínio, reporta alarme de coação e pânico de forma individual por unidade ou morador.
Este acionamento é realizado no leitor de biometria, tag, senha, controle remoto e aplicativo celular.
O acionamento somente deve ser realizado se você estiver numa situação real de emergência, sendo coagido a entrar no condomínio.
Acionar ou não o dispositivo de pânico numa situação de emergência e coação é uma opção única do cliente.
Em hipótese alguma acione alarme de coação e pânico para simular um teste. Caso queira realizar um teste, siga o “Procedimento de Teste”.
Não acione o alarme de coação e pânico se a situação já ocorreu.

O alarme de coação e pânico pode ser acionado de 5 modos:

1) DEDO – Aciona alarme ao colocar o 2º dedo de pânico no leitor de biometria.
2) SENHA – Aciona alarme ao digitar a senha cadastrada de pânico no leitor de teclas.
3) TAG – Aciona alarme ao passar duas vezes a TAG no leitor de tag.
4) CONTROLE REMOTO – Aciona alarme ao pressionar e segurar por três segundos qualquer botão do controle remoto.
5) CELULAR – Acionar alarme ao pressionar o botão do aplicativo DeltaOmega.

Como iremos agir:

A central irá visualizar imediatamente todas as imagens do condomínio, acessos, área comum, garagem, halls e elevadores. Procurando e buscando por atitudes suspeitas como morador acompanhado e tenso, pessoa escondendo, rosto, usando boné, cabelos no rosto, cabeça baixa, carregando objetos, bolsas, sacolas, usando óculos escuros, etc.
Estes alarmes são válidos somente na “entrada e dentro do Condomínio”. Qualquer outro acionamento na saída, será desconsiderado pelo sistema.
Nesta busca a central de portaria virtual poderá identificar DUAS situações:
1) SIM – IDENTIFICADA AÇÃO SUSPEITA:
Enviamos viatura de apoio e o síndico é informado que estamos acionando a Polícia Militar Copom 190 para atuar junto a respectiva unidade.
Polícia Militar 190 é informada para se dirigir ao local. (Viatura de apoio e síndico devem receber a polícia).
A central de portaria virtual irá ligar para os moradores desta unidade que acionou o alarme.
Iremos nos identificar e perguntar informações sobre o cadastro:
No CASO DE PERGUNTA RESPONDIDA ERRADA pelo morador > Polícia Militar será ENVIADA.
No CASO DE PERGUNTA RESPONDIDA CORRETA pelo morador > Polícia Militar será CANCELADA.
Os demais moradores somente serão informados, após a central constatar a veracidade do andamento da ocorrência.
Todos serão informados via SMS e WhatsApp.
2) NÃO – NÃO IDENTIFICAMOS AÇÃO SUSPEITA:
Todos os moradores desta unidade serão avisados via SMS e WhatsApp com uma pergunta sobre o cadastro da unidade.
A unidade deverá responder a pergunta corretamente para confirmar que NÃO EXISTE EMERGÊNCIA DE COAÇÃO.
Caso não responda a pergunta ou sem contato, faremos contato telefônico.
Pergunta respondida errada, será considerada a confirmação de ação suspeita e a polícia será acionada.
Pergunta respondida corretamente, confirmar que o alarme foi acidental, considerado um falso alarme.


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Todo o sistema de portaria virtual DeltaOmega possui câmeras de vigilância gravando imagens durante 24 horas por detecção de movimento.
Todas as imagens são armazenadas e gerenciadas em um sistema DVR que fica alocado no condomínio com proteção de alarme.
Este sistema DVR armazena as imagens em média 30 dias dependendo da movimentação de eventos.
A DeltaOmega para maior segurança realiza o armazenamento paralelo destas imagens durante 7 dias.
Todas as imagens são de propriedade do condomínio, cabendo ao síndico responsável cedê-las ou não para um morador.
A operação do DVR para resgatar uma imagem é responsabilidade do condomínio, podendo este solicitar a DeltaOmega efetuar o procedimento.
Recomendamos que o condomínio resgate imediatamente as imagens de uma ocorrência ou sinistro. E depois grave em pen drive fora do DVR.
Caso o síndico precise de ajuda para resgatar uma imagem, solicite imediatamente para a DeltaOmega, não deixe para depois.
O síndico / condomínio possui total autonomia sobre a gravação e armazenamento das imagens das câmeras.
Mesmo ocorrendo uma emergência grave, a entrega pode demorar até 72 horas (caso a caso).
Informamos que existe todo o processo de coleta das imagens, gravação em pen drive e instalação do arquivo CODEC para visualização.
A gravação não pode exceder 1GByte. Para casos de maior capacidade de gravação será necessário um Disco Externo. (Custo adicional – consulte).
Para o síndico solicitar uma imagem será sempre necessário informar: data, hora e câmera para efetuar a busca deste evento.
Qualquer solicitação de imagem gravada deve ser solicitada pelo síndico. Somente ele pode receber as imagens gravadas.


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No caso de ocorrência real de sinistro no condomínio deve-se avaliar caso a caso junto ao síndico e corpo diretivo as ações a serem tomadas.
O gerente geral da DeltaOmega ou supervisor de pós venda devem ser solicitados para reunião presencial no condomínio ou na DeltaOmega.
Entendemos como ocorrência real, referente: Arrombamento e roubo de uma unidade, violação e arrombamento de portas e portões da área comum ou unidades, incência de uma unidade ou área comum, acidente com vítima fatal dentro de unidade ou área comum e outros casos relevantes.


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A portaria virtual não irá permitir a entrada de entregadores de qualquer tipo ou delivery: pizza, entrega de água e outros. Neste caso se dirija até a portaria e receba o pedido ou acompanhe a entrada do entregador até a sua unidade e acompanhe-o até a saída.
Para o recebimento de correspondências, entregas, corretores, realização de obras EM HORÁRIO COMERICAL. A DeltaOmega fornece um celular exclusivo para o zelador ou encarregado dos serviços gerais, que aliás é imprescindível. Após a portaria virtual realizar o atendimentos, fará contato por este celular para que o zelador receba as entregas ou recepcione prestadores de serviço.
Na falta do zelador, sem contato no celular ou ramal, o respectivo morador da unidade será informado. Caso não seja possível, o contato junto ao zelador ou morador. O entregador será orientado a retornar em outro horário.


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Sempre que organizar uma festa ou evento, é imprescindível avisar a central de portaria virtual com 72 horas de antecedência.
Preencha o aviso de festa abaixo e clique para enviar por e-mail.
Para o número superior a 10 convidados recomendamos ao morador contratar nosso controlador de acesso para recepcionar seus convidados.
Lembre-se que outras unidades podem estar realizando eventos e festas simultaneamente. Não deixe seus convidados esperando.
No caso de festa ou evento o tempo de atendimento pode demorar entre 1 ou 2.
Faça a devida instrução para seus convidados informar: seu nome completo e número da unidade do visitado.
Certifique se o condomínio possui sinalização e placas internas para seus convidados chegarem com facilidade no local da festa.
Para realizar qualquer evento é imprescindível que o morador preencha o “AVISO de EVENTO ou FESTA”.
Este documento possui as informações necessárias para um controle efetivo, nome dos convidados, data e horários da festa, número de pessoas, etc.
Sem este aviso seus convidados poderão ser prejudicados no controle de segurança, devido a quantidade de pessoas simultâneas.
Acima de 40 convidados ligue e informe a central 11 3777-9132. (Recomendamos não correr esse risco, contrate um controlador de acesso).
O controlador com a lista de convidados agiliza a entrada e saída dos convidados evitando aglomeração na portaria do condomínio, minimiza riscos na chegada e saída, conversas e despedidas na área externa, espera e chegada de táxi. (*** custo adicional com direito a unidade – consulte).

Lista de convidados

* Qualquer procedimento ou informação que não esteja claramente documentada aqui neste portal, não será realizado.
* Quer informar um problema, desconforto, sugestão ou elogio. Escreva para Melhoria e Qualidade neste portal.
* O serviço opcional pode ser adquirido pelo sindico responsável pois tem custo adicional mensal para o condomínio.
* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

Investimento na qualidade de portas e portões

A grande maioria dos condomínios possui motores e sistema de portão de veículos: frágil, lento, antigo e obsoleto.
Os portões de veículos de um condomínio são acionados no mínimo 2.000 vezes ao mês.
Muitos possuem problemas de alinhamento, portões pesados ou leves demais ocasionando quebras constantes.
Estes problemas impactam na segurança do condomínio.
Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em portão e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando quebras constantes.

Investimento na qualidade do PABX, Comunicação e Link Digital

A grande maioria dos condomínios possui sistema de pabx analógico, frágil, antigo e obsoleto para a portaria virtual.
O pabx na portaria virtual, precisa ser robusto, atualizado e digital, pois será o principal sistema de comunicação com a DeltaOmega.
Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em pabx digital e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando panes constantes neste equipamento.
Com o fim da linha telefônica convencional analógica, a portaria virtual utiliza 2 links de internet como principal meio de comunicação.
Recomendamos que seja controlados links dedicados de alta performance e não sejam mais utilizados os links domésticos como Tim, Vivo ou Net.
Recomendamos que o condomínio chame uma empresa especializada em Link Digital dedicado, e faça uma reunião conjunta com a DeltaOmega.
Juntos conseguimos melhorar a qualidade de funcionamento evitando panes constantes nos links domésticos.


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* Atenção em caso de perda ou roubo do tag ou controle remoto. Avisar a central de portaria virtual e solicitar cancelamento. Ligue: 3777-9132.

81% das pessoas, segundo pesquisas, adquirem imóvel em condomínio por causa da segurança. Mas o condomínio não é tão seguro quanto a gente pensa que é, e as notícias publicadas nos meios de comunicação sustentam esta afirmação. A todo momento ouve-se os noticiários dando conta de que condomínios são invadidos. Não existe segurança total, mas existem medidas para minimizar quase que totalmente os riscos.


CONSCIENTIZAÇÃO DO MORADOR – Este é talvez o lado mais complexo do assunto. O morador, que é o maior interessado na sua própria segurança, muitas vezes pensa que ao pagar o condomínio já está fazendo sua parte.
Mas é fundamental que o condômino participe das reuniões, conheça e respeite as normas de segurança. Ele é 100% responsável pela segurança condominial, mas é o próprio que acaba marginalizando a portaria que, exercendo suas funções e fazendo a segurança preventiva do condomínio, muitas vezes não é compreendida e intimidada na execução de suas atribuições no condomínio.
É comum o morador criar caso quando um parente é detido na portaria para registro de acesso, desestimulando a portaria e comprometendo todo o sistema de segurança. Em ocasiões não muito raras os moradores ficam extremamente irritados, quando segundo as normas de segurança do prédio, a portaria nega a permissão de acesso a: entregadores de pizza, água, remédios ou ainda outras regras estabelecidas.
Recomendamos ao morador:
• Não entregar as chaves da sua unidade ou dos veículos aos funcionários do prédio;
• Obter informações de antecedentes de empregados domésticos bem como o endereço atual, fotos e cópia de seus documentos atualizados;
• Não permanecer em horários impróprios do lado de fora da portaria;
• Manter sempre a porta do apartamento fechada e invista em travas adicionais com chave tetra e alarmes monitorados;
• Ao passar pelas portas das áreas comuns, feche o portão de pedestres, social e serviço;
• Manter veículos fechados, com alarme acionado;
• Informar ao zelador e a central de portaria virtual sobre períodos de afastamento (férias por exemplo) e proibir acesso de estranhos durante o período.
Ajude nas regras de segurança, ofereça dicas ou críticas em nosso site: www.deltaomega.com.br . Sempre mantenha seus dados atualizados: veículos, marca, modelo, nomes de todos que moram na sua unidade, RG, número de celulares, e-mails para contato, empregadas, babás e diaristas.


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